名创优品隐私声明


名创优品(广州)有限责任公司及其关联公司(以下统称“名创优品”或“我们”)深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的 个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原 则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,名创优品承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应 的安全保护措施来保护您的个人信息。请在向名创优品提交个人信息之前,阅读、了解本《名创优品隐私声明》(下文简称“本声明” )。本政策适用于您与名创优品及其关联公司在中国地区的的线上及线下相关产品或服务,包括官网商城、微信小程序、APP、第三方 线上平台、社交电商、人员招聘、门店服务等 。
本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂 、简明扼要的文字表达。并将本政策终于您的权益存在重大关系的条款,采用粗体字进行标注以提示您注意。
您使用或继续使用我们的线上及线下产品或服务,访问、浏览和/或使用我们的网官网商城和/或任何我们的线上渠道,参与我们开展的 其他活动,即意味着同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。


本政策将帮助您了解以下内容:
1) 我们如何收集和使用您的个人信息
2) 我们如何使用Cookie
3) 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
4) 我们如何保护您的个人信息
5) 您如何管理个人信息
6) 我们如何处理儿童的个人信息
7) 您的个人信息如何在全球范围转移
8) 本政策如何更新
9) 如何联系我们

 


一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 此类数据会在您使用我们的网站、服务或产品,以及与我们互动时由您直接提交给我们。例如,当您创建名创优品会员账户或联系我们 获得支持时;或者我们通过记录您如何与我们的网站、产品或服务交互而获得。在法律允许的情况下,我们还会从第三方来源获取有关 数据,例如,我们通过从合作伙伴收集您的数据来支持我们的服务。我们收集的数据取决于您与名创优品互动的方式,包括访问的网站 或者使用的产品和服务等,包括姓名、性别、企业名称、职位、地址、电子邮箱、电话号码、登录信息(账号和密码)、照片、证件信 息等。我们还收集您提供给我们的信息和您发给我们的消息内容,例如您输入的查询信息或您为了获得客服支持而提供的问题或信息。 您在使用名创优品产品或服务时,可能需要提供您的个人信息。在某些情况下,您可以选择不向名创优品提供个人信息,但如果您选择 不提供,名创优品可能无法为您提供相关产品或服务,也无法回应或解决您所遇到的问题。
若名创优品需要将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的或用途时,我们那会在使用和处理您的个人信息前另行征求您的同意。
名创优品会出于本声明所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)帮助您成为我们的会员
为成为我们的会员,以便我们为您提供服务,您可能需要提供手机号码和微信账号 ,并创建用户。如果您仅需使用浏览、搜索等基本 服务,您不需要注册成为会员及提供上述信息。在您成为会员后,我们还会在您使用此账号及/或参与账号所涉及活动的过程中持续地 向您收集相关信息;
在您主动注销账号时,我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。

(二)为您展示和推送商品或服务
为改善我们的产品和/或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务,我们会根据您的历史购买活动,提取您的偏好特征,基于特征 标签通过推送、短信形式 向您发送以“优惠券” 为内容的优惠信息,若您不需要该服务,您可以通过回复“TD”进行退订。

(三)向您提供商品或服务
1. 您向我们提供的信息
当您在名创优品订购具体产品和/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该产品和/或服务的订单。若您使用官网商城、微信小程序、 APP ,在下单过程中,您需提供收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,同时该订单中会载明您购买的产品名称、支付金额和订单创 建的日期 ,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。如 果我们委托第三方向您交付相关产品和/或服务时,为了保证产品和/或服务能够顺利、安全、准确送达,我们会在征得您同意后将上述 信息共享给第三方,您知晓并同意相应物流主体不可避免的获得及使用您的配送信息,用于完成交付目的。如果您拒绝提供此类信息, 我们将无法完成相关交付服务。
为完成订单支付,您需要提供第三方支付账号(包括支付宝、微信、银联等) 并选择付款方式,以便我们了解您的支付状态。您同意 我们可从您选择的第三方支付平台(包括支付宝、微信、银联等)获取手机与支付相关的信息。

2. 我们在您使用服务过程中收集的信息
为您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信 息并将这些信息进行关联,这些信息包括:
设备信息: 我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接受并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本 、唯一设备标识符、使用的移动应用和其他软件信息等软硬件特征信息)
日志信息: 当您使用我们的客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例 如您的搜索查询内容、IP地址浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问的日期和时间及您访问的网页记录等。
位置信息: 指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,收集的有关您位置的信息(我们仅收集您当时所处的地理 位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹);您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息,例如您提 供的账户信息中包含的您所在地区信息;您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集。
为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录 相关问题的处理方案及结果。

3. 我们通过间接方式获得您的信息
我们可能通过间接获得方式收集到的您的个人信息(例如通过第三方电商平台,第三方外卖平台等),我们会在获得您授权同意的前提 下,从该第三方平台处取得您的信息,包括您的姓名、您在该第三方平台上设置的用户名、出生日期、所在省市、电子邮箱、电话号码 、性别、订单内容等。 这是为了确认交易状态及为您提供售后解决服务,我们会将您的交易信息共享给必要的支付、配送等服务提供 者。当您通过我们的产品或服务使用上述服务时,您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其 来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。

4.应您的要求开具发票
如果您向我们申请开具发票,我们会向您收集相关信息,包括您的电子邮箱、姓名、开票单位信息(包括单位名称、纳税人识别号、注 册地址、注册电话、开户银行、银行账号等)、购买日期和支付的金额等 。

(四)您参与调查、互动或其他
如果您参与了一项调查或与我们以其他各种方式互动,我们会在征得您同意的基础上向您,向您收集您的相关信息,包括您的用户名、 收入、婚姻状态、工作、教育背景等人口统计信息以及您可能感兴趣的主题相关的信息。
我们也可能通过与某个特定事件或活动相关的其他信息(例如为申请在我们工作而在线提交的简历)获取您的信息。

(五)为您提供附加服务 
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下服务中可能会收集和使用您的个人 信息。如您不能提供这些信息,不会影响您使用我们的基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务 包括:
1) 基于位置信息的个性化推荐服务:我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息提供更契合 您需求的页面展示、产品及/或服务,比如向您推荐附近的门店。

(六)其他用途
我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善名创优品的产品及/或服务,为商业决策提供产品或服务支 撑,以及改进我们的产品和服务,例如使用匿名数据进行机器学习或模拟算法训练。
我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

二、我们如何使用Cookie 

为了给您提供更好的个人浏览体验,当您使用我们的网站和APP时,名创优品会在您的计算机或移动系统上储存一种名为Cookie的纯文 本文件,包括登录验证。
我们不会将Cookie用于本声明所述目的之外的任何用途。您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。 您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。同时 请您注意,名创优品某些服务可能必须使用Cookie,禁用Cookie可能会影响您使用这些服务的全部或部分功能。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会委托第三方向您交付相关产品和/或服务。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议,要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及 其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,除非获得您的明确同意。目前,我们会在以下情形中,向您征求您 对共享个人信息的授权同意:
1) 在获取明确同意情况下的共享:获得您的明确同意后,我们会与第三方共享您的个人信息;
2) 在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对 外共享您的个人信息;
3) 与关联公司共享:为便于我们基于关联账号或统一会员账号共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息,保护名创 优品关联公司或其他用户或公众人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们仅会出于特定、明确而合法 的目的在名创优品的关联公司内共享您的信息,并且只会共享提供服务所必要的信息。例如,在注册名创优品账号时为了避免重复注册 。
4) 与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能。我们仅会出于合法、正当 、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不能将此信息用于其他任何目的。

(三)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情形除外: 
1) 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息; 
2) 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此 个人信息保护政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(四)公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1) 获得您的明确同意后;
2) 基于法律或合理依据的公开披露:在法律、法律程序、诉讼或公共和政府主管部门有要求的情况下,可能会公开披露 您的信息。

四、我们如何保护您的个人信息 

名创优品重视个人信息的安全,我们采取业内标准做法来保护您的个人信息,防止其遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或 丢失。为此,我们特别采取了以下措施: 
(一) 我们采取一切合理可行的措施,确保个人信息收集的最小化,不会收集与达到目的无关的个人信息。我们只会在 达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或法律允许; 
(二) 我们会使用TLS、AES等加密技术确保数据传输和存储的机密性。我们会使用受信赖的保护机制防止数据和存储数 据的服务器遭到恶意攻击; 
(三) 我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;并且依照业务需要和人员层级,控制授权人员 的数量并对授权人员做到分层级的权限管理;对个人数据的访问都会被记录日志,并由管理员定期审计; 
(四) 我们会严格甄选业务合作伙伴和服务提供商,将在个人信息保护方面的要求落实到双方的商务合同或审计、考核 等活动中; 
(五) 我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试与宣传活动,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(六) 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技 术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责 任。
(七) 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影 响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信 函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理个人信息

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息
除法律法规规定的例外情况,无论您何时使用我们的服务,我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。
账号信息:如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息等,您可以在您使用的产品中执行此类操作。
订单信息:您可以在我们系统中查阅您的订单记录,交易记录等。 

(二)更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。若您想更正或补充您的个人信息,您可以通过登陆账户进 行操作,或通过第九章“如何联系我们”中罗列的方式联系到我们。

(三)删除您的个人信息
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求: 
1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规; 
2) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意; 
3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定; 
4) 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号; 
5) 如果我们不再为您提供产品或服务。 
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些 实体获得您的独立授权。 
若您想更正或补充您的个人信息,您可以通过第九章“如何联系我们”中罗列的方式联系到我们。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。  

(四)改变您授权同意的范围或注销账户
您可以通过修改个人资料、关闭部分功能等方式撤回部分授权。当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应 的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
你可以通过以下方式撤回授权:
1) 您可以通过第九章“如何联系我们”中罗列的方式联系到我们;
2) 通过注销账户的方式停止授权:
a 如果您确认需注销账户,您可以通过第九章“如何联系我们”中罗列的方式联系到我们;
b 在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使 其匿名化处理。

(五)响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。  
如果您想行使上述权力,您可以通过第九章“如何联系我们”中罗列的方式联系到我们。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复 、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备 份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。 
在以下情形中,我们将无法响应您的请求: 
1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的; 
2) 与国家安全、国防安全直接相关的; 
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 
4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的; 
5) 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的; 
6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 
7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的; 
8) 涉及商业秘密的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的个人信息主体账户。 
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公 开披露此信息。 
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。 
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品 或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。 
此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足 够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、本政策如何更新

我们的个人信息保护政策可能变更。 
未经您明确同意,我们不会限制您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。 我们 鼓励您经常查看本政策,以便了解任何修订的内容。
对于重大变更,我们还可能会通过不同渠道向您发送变更通知,例如,在我们的微信小程序上发布通知或者向您发布单独的通知。  
本政策所指的重大变更包括但不限于: 
1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、
2) 处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等; 
3) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等; 
4) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化; 
5) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化; 
6) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时; 
7) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

九、如何联系我们 

我们设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员)。如果您有任何疑问、意见或建议,可以通过以下方式联系我们:
在线客服:在客户端,网页“在线客服”功能中与我们联系;
电商服务相关:400-996-5022
线下门店服务及同城急送服务相关:400-700-5553
招聘及人力资源服务相关:recruit_consultant@miniso.com
一般情况下,我们将在6工作日内初步回复,并尽最大努力在一个月之内解答您的疑问。 

鉴于当地法律和语言差异,当地语言版本的《名创优品隐私声明》可能与本版本有所不同。如果出现任何差异,请以当地语言版本为准 。 

本版本发布时间:2020年4月16日